Tham khảo

Trung Tâm Tài Khoản của bạn tại 1lbtokg

Mọi thứ liên quan đến tài khoản — từ đăng ký, xác minh danh tính, đến theo dõi lịch sử giao dịch — đều nằm gọn trong một nơi.

Đăng nhập & OTPXác minh danh tínhLịch sử giao dịchĐổi mật khẩuCài đặt bảo mật
1lbtokg Trung Tâm Tài Khoản của bạn tại 1lbtokg
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cần hỗ trợ về tài khoản?

Nếu gặp sự cố khi đăng nhập, xác minh hoặc xử lý giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua nhiều kênh. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch nếu có để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi về tài khoản, xác minh hoặc giao dịch và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình lỗi hoặc mã giao dịch. Phù hợp cho các vấn đề cần xem xét kỹ như KYC hoặc khiếu nại giao dịch.
Hướng dẫn tự xử lý Phần Câu hỏi thường gặp trong tài khoản liệt kê các bước đặt lại mật khẩu, cập nhật ví điện tử và kiểm tra trạng thái xác minh danh tính.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật thực tế để giữ an toàn cho từng tài khoản. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng ngay trong phần cài đặt.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản — thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, mật khẩu — được truyền qua kết nối SSL mã hóa, không để lộ ra ngoài.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận.

Quy trình KYC rõ ràng

Xác minh danh tính KYC yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD hợp lệ. Tài liệu chỉ dùng để xác minh và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình bắt buộc.

Lịch sử đăng nhập

Bạn xem được danh sách thiết bị và thời điểm đăng nhập gần nhất ngay trong tài khoản — phát hiện truy cập lạ và đăng xuất từ xa nếu cần.

1lbtokg Những gì có trong Trung Tâm Tài Khoản

Những gì có trong Trung Tâm Tài Khoản

Sau khi đăng nhập, bảng điều khiển tài khoản hiển thị số dư hiện tại, lịch sử nạp rút theo từng ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và trạng thái xác minh KYC của bạn. Phần cài đặt bảo mật cho phép bật xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn muốn cập

nhật số điện thoại hoặc email, hệ thống yêu cầu xác nhận danh tính trước khi lưu thay đổi — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mọi thao tác đều thực hiện được trên điện thoại, không cần máy tính.

Giải thích các thuật ngữ trong tài khoản

Một số khái niệm hay gặp khi dùng Trung Tâm Tài Khoản — hiểu đúng để thao tác nhanh hơn.

01
KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về đúng chủ nhân trước khi cho phép rút tiền.

02
OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã hết hiệu lực sau vài phút và không dùng lại được cho lần đăng nhập tiếp theo

03
Số dư khả dụng là gì?

Số dư khả dụng là phần tiền trong tài khoản bạn có thể rút hoặc đặt cược ngay. Số dư đang chờ xử lý giao dịch chưa được tính vào con số này.

04
Xác minh ví điện tử nghĩa là gì?

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra số ví khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để đảm bảo tiền rút về đúng chủ.

05
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Hệ thống tự động kết thúc phiên sau một thời gian không thao tác để bảo vệ tài khoản.

06
Lịch sử giao dịch lưu trong bao lâu?

Lịch sử nạp rút và đặt cược được lưu trong tài khoản để bạn tra cứu bất cứ lúc nào. Khoảng thời gian lưu trữ cụ thể hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Hỏi đáp về Trung Tâm Tài Khoản

Những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi dùng tài khoản tại 1lbtokg.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký, nhận mã OTP và tạo mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình thực hiện được trên điện thoại.

Có. Bạn thêm MoMo, ZaloPay và Viettel Money vào cùng một tài khoản. Mỗi ví cần xác minh khớp tên chủ tài khoản trước khi dùng để rút tiền.

KYC được yêu cầu khi bạn muốn rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Hoàn thành KYC giúp mở khóa đầy đủ tính năng rút tiền trong tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài các yêu cầu pháp lý bắt buộc theo quy định địa phương.

Tài khoản hỗ trợ đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn xem và quản lý danh sách thiết bị đang đăng nhập trong phần lịch sử phiên của Trung Tâm Tài Khoản.

Có. Khả năng truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Trung Tâm Tài Khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.