Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 1lbtokg

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1lbtokg, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
1lbtokg Điều khoản sử dụng tại 1lbtokg
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của 1lbtokg. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — không bên thứ ba nào có thể truy cập nếu không có xác thực.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
Chính sách cookie Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Xác minh danh tính Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính — tải ảnh giấy tờ tùy thân và xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên đăng ký.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã giao dịch hoặc số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập mã giao dịch hoặc nội dung khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email — đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần để tăng tốc xử lý.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 1lbtokg để hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc quy trình xác minh ví điện tử.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 1lbtokg. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên tài khoản: đặt kèo thể thao, chơi casino, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như mọi tương tác với đội ngũ hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn và có hiệu lực sau 7 ngày — bạn sẽ thấy thông báo khi đăng nhập.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, xác minh danh tính chưa hoàn tất, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn khôi phục qua email đăng ký.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.